1. Généralités

1 La présente politique de confidentialité décrit comment Typebot recueille, utilise, stocke, partage et protège vos informations personnelles en relation avec votre utilisation de la plate-forme accessible par le biais du nom de domainehttps://typebot.io(le "Site") et les services que nous pouvons offrir par le biais du Site de temps à autre, consistant en des formulaires "typebot" et autres services.

  1. Champ d'application de la présente politique

Répondants

2.1 Si vous êtes un répondant, veuillez noter que nous ne sommes pas l'entité responsable du traitement des données, mais un simple fournisseur de services à la personne ou à la société qui vous a envoyé le formulaire. Nous vous suggérons de lire attentivement les conditions générales et la politique de confidentialité de la société ou de la personne qui vous a envoyé le formulaire, car ce sont celles qui régissent le traitement de vos données à caractère personnel. Si vous avez des doutes, veuillez contacter cette personne ou cette entreprise. En outre, selon la manière dont la personne ou la société qui vous a envoyé un formulaire configure ce formulaire, vos données peuvent être partagées ou rendues publiques. Pour en savoir plus, veuillez contacter l'entité ou la personne qui vous a envoyé le formulaire.

Si vous utilisez nos services ou notre site

2.2. Si vous utilisez nos services ou notre site, la présente politique de confidentialité expose la manière dont nous traitons vos données personnelles, et comment nous traitons les données personnelles en votre nom. Vous n'êtes pas tenu de fournir des informations personnelles lorsque vous utilisez le site, sauf si vous choisissez d'accéder à des fonctions qui nécessitent de telles informations (comme, par exemple, l'abonnement à un plan payant). L'utilisation des services nécessite toutefois que vous vous inscriviez et créez un compte sur le site, comme décrit plus en détail dans les conditions générales d'utilisation des services.

2.3. Les informations personnelles que vous nous fournissez lors de l'utilisation du Site et/ou des Services sont soumises à la présente politique de confidentialité, et vous serez invité à la lire et à l'accepter.

Comment vos données sont-elles traitées ?

3.1. Qui traite les informations personnelles ? (qui est le "responsable du traitement")

Les informations personnelles sont traitées par nous, une entité constituée conformément aux lois françaises et dont les coordonnées sont indiquées ci-dessous :

MONSIEUR BAPTISTE ARNAUD
3 rue Maurice Hardouin, 78400 Chatou
SIRET: 84211781400017

3.2. Dans quel but traitons-nous vos données et pourquoi le faisons-nous ? ("Finalités du traitement des données", "Base juridique du traitement des données" et "Durée de conservation")

Nous traiterons vos données lorsque nous devrons exécuter un contrat, et nous traiterons vos données aussi longtemps que la relation contractuelle avec vous sera en vigueur et pendant les cinq années suivant la fin de cette relation. Il en résulte que nous devons traiter vos données dans le but de vous fournir les services, ainsi que pour remplir nos obligations en vertu des conditions générales des services.

Sous réserve de l'obtention de votre consentement, et tant que vous ne le retirez pas, nous pouvons également traiter vos données aux fins suivantes :

  1. a) Pour vous envoyer des communications commerciales électroniques (si vous vous abonnez à un plan payant) ou pour répondre aux demandes que vous nous adressez lorsque vous nous contactez ;
  2. b) Pour traiter les informations obtenues par le biais de cookies, comme décrit plus en détail dans la politique en matière de cookies, et sous réserve des conditions qui y sont énoncées ;
  3. c) Si vous choisissez de vous connecter au moyen d'une plateforme de médias sociaux tiers, nous pouvons obtenir de cette tierce partie une confirmation d'identité et d'autres informations, comme indiqué dans chaque cas ;
  4. d) À des fins de profilage basé sur votre comportement et la façon dont vous naviguez sur le site et utilisez les services, les pages que vous avez visitées et pour constituer une audience. Veuillez noter que nous pouvons établir le profil des utilisateurs au moyen de cookies. Dans ce cas, votre acceptation de l'installation et de l'utilisation de cookies entraîne un traitement des données à des fins de profilage, tel que décrit dans le présent paragraphe.
  5. e) Nous pouvons enrichir les données que nous avons sur vous en obtenant des informations d'un tiers sélectionné à des fins d'enrichissement des données, à condition que vous nous en ayez donné l'autorisation préalable. L'enrichissement des données nous permet d'analyser un sous-ensemble de données plus approfondies à partir desquelles nous pouvons présenter un contenu personnalisé.

Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale qui nous est applicable de temps à autre, telle que celles prévues par les lois et règlements fiscaux et anti-blanchiment. Dans tous ces cas, les données ne seront traitées que pendant les périodes prévues par ces lois, et seront ensuite effacées.

Enfin, nous pouvons également traiter vos données pour protéger nos intérêts légitimes, dans la mesure où ces données sont strictement nécessaires pour atteindre les objectifs énoncés ci-dessous, à savoir

  1. a) Examiner, surveiller, enquêter et analyser la manière d'améliorer les services et/ou le site, ainsi que de maintenir nos services et le site sécurisés et opérationnels et de prévenir les activités abusives (par exemple, fraude, spam, activités de phishing, etc.). Cela peut inclure l'envoi de formulaires pour évaluer tout problème dans le service ou savoir comment améliorer votre expérience d'utilisateur. Les intérêts en jeu sont d'assurer un environnement correct et sûr tant pour les autres utilisateurs que pour nous, en faisant prévaloir ses intérêts sur vos intérêts légitimes (nous devons créer et maintenir un environnement qui soit conforme à la loi, aux intérêts légitimes des autres parties, à ce que les autres utilisateurs peuvent attendre de notre part, et protéger la sécurité des autres utilisateurs lorsqu'ils accèdent au site et utilisent les services) ;
  2. b) Outre toute communication commerciale électronique et non électronique envoyée lorsque nous avons obtenu votre consentement comme mentionné ci-dessus, nous pouvons également vous envoyer ce type de communications lorsque vous êtes notre client. Dans ce dernier cas, nous ne vous enverrons que des informations nous appartenant et concernant des services et/ou produits identiques ou similaires à ceux que vous avez contractés avec nous. Dans ces cas, nous avons un intérêt légitime à traiter vos coordonnées pour vous tenir informé de nos produits et services, cet intérêt prévalant sur votre droit aux données à caractère personnel étant donné la nature non sensible des données en question et le fait que la relation contractuelle établie avec nos clients fait que ces derniers attendent ce type de communications.
  3. c) En dissociant les données dont nous disposons de manière à ce qu'il soit impossible de les associer à vous ou à toute autre personne, pour effectuer des analyses statistiques et autres sur les informations que nous recueillons (données techniques et métadonnées) pour analyser et mesurer le comportement et les tendances des utilisateurs, pour comprendre comment les gens utilisent nos services, afin d'améliorer et d'optimiser nos performances de ces services.

3.3. Dans quelle mesure avons-nous besoin d'avoir accès à vos données personnelles ?

Nous devons traiter vos données à caractère personnel pour nous acquitter des obligations légales et contractuelles mentionnées au point 3.2 ci-dessus. Dans le cas contraire, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir les services et/ou l'accès au site. En revanche, pour le traitement des données qui dépend de votre consentement ou de nos intérêts légitimes, le traitement des données n'est pas requis par la loi.

3.4. Quelles entreprises auront accès à vos informations personnelles ?

Nous partageons vos informations avec nos fournisseurs de services qui nous aident à vous fournir les Services, auquel cas ces tiers sont tenus de se conformer à nos normes internes, à nos politiques et à nos mesures techniques et organisationnelles qui garantissent que vos données sont protégées et gardées confidentielles à tout moment, et uniquement en conformité avec et dans la mesure autorisée par la présente Politique de confidentialité.

Lorsque vous nous autorisez à le faire, nous pouvons également partager vos données avec d'autres sociétés afin qu'elles puissent les traiter à d'autres fins, comme expliqué plus en détail lorsque nous vous demandons votre consentement préalable. En outre, si vous donnez votre accord pour l'installation de cookies, vos données peuvent être traitées par des sociétés tierces aux fins et dans les territoires mentionnés dans la politique en matière de cookies.

Nous pouvons également partager vos informations avec les tribunaux et les autorités compétentes, lorsque nous sommes légalement tenus de le faire (par exemple, pour permettre à ces organismes d'enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures contre des activités illégales), ou lorsque nous devons prendre des mesures pour protéger nos droits ou les droits de tiers.

Enfin, veuillez noter que vous pouvez choisir de créer un formulaire dans lequel les résultats sont affichés non pas de manière agrégée mais en fournissant les réponses particulières fournies par les répondants. Dans ce cas, si vous choisissez de créer un formulaire comportant cette fonctionnalité, les résultats seront partagés avec les tiers avec lesquels vous choisissez de les partager. Veuillez garder à l'esprit que, selon ce que vous avez l'intention de faire de vos données, vous pouvez être tenu d'informer les répondants ou de vous conformer à d'autres exigences légales.

3.5. Sur quels territoires vos informations personnelles peuvent-elles être traitées ?

Vos informations (et non celles de tiers collectées par le biais de formulaires dactylographiés, qui sont soumises à la section 4.10 ci-dessous) peuvent être transférées, traitées et stockées dans des pays qui n'ont pas de lois sur la protection des données aussi protectrices que celles de votre juridiction. Votre acceptation des termes de la présente politique de confidentialité, suivie de la soumission d'informations en rapport avec le service, représente votre accord à ce transfert international de données à caractère personnel.

3.6. Vos droits

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous avez également le droit de demander l'accès, la rectification ou l'effacement de vos données personnelles, ou la limitation du traitement, ou de vous opposer au traitement, ainsi que le droit à la portabilité des données. Veuillez noter que si vous choisissez d'annuler vos données, votre compte sera supprimé et toutes les données de votre compte seront définitivement effacées de nos systèmes. Vous pouvez déposer une plainte à tout moment auprès de l'Agence espagnole de protection des données.

Nous vous permettons d'exercer les droits susmentionnés à tout moment en ouvrant un ticket de support via le Centre d'aide.

3.7. Mise à jour de vos informations. Courriers électroniques et communications commerciales.

Vous pouvez mettre à jour toute information que nous pouvons avoir de vous au moyen de la zone de paramètres de compte ou en nous envoyant une communication écrite comme décrit dans la section 

3.6 ci-dessus. N'oubliez pas qu'il est de votre devoir de tenir les informations à jour afin que nous puissions vous fournir correctement les Services, et vous vous engagez à vérifier de temps en temps les informations que vous nous avez transmises pour vous assurer de leur exactitude.

Comme expliqué dans la section 3.6 ci-dessus, vous êtes en droit de nous demander, maintenant ou à tout moment, de ne pas vous envoyer de courriers électroniques ou de communications commerciales de quelque nature que ce soit. À cet effet, vous pouvez soit modifier les préférences de communication dans la page des paramètres de votre compte, soit nous contacter comme indiqué au point 3.6 ci-dessus. Notez que cela n'empêchera pas l'envoi d'e-mails ou d'autres communications liées aux Services, car ces communications sont nécessaires pour mener à bien la relation que nous avons avec vous.

  1. Comment sont traitées les données que nous recueillons pour votre compte ?

4.1. Afin de vous fournir les Services, nous pouvons être amenés à traiter en votre nom les données personnelles de tiers. C'est le cas, par exemple, lorsqu'une personne remplit un formulaire (les formulaires que nous avons mis à votre disposition dans les services), auquel cas les données sont collectées, stockées et traitées en votre nom. À des fins de clarification, l'objet du traitement est la fourniture desdits services, et le type de données à caractère personnel et les catégories de personnes concernées dépendent des informations téléchargées dans le service.

4.2. Nous ne traiterons les données à caractère personnel auxquelles nous pourrions avoir accès à la suite de la fourniture des Services que conformément aux instructions incluses dans les Conditions générales du Service et à toute autre donnée que vous pourriez nous fournir de temps à autre par écrit. Si nous avons des motifs raisonnables de croire que l'une de vos instructions documentées enfreint les lois européennes sur la protection des données, nous vous en informerons ponctuellement, afin que vous puissiez confirmer par écrit cette instruction. Veuillez noter qu'en cas de confirmation, vous devrez assumer toutes les conséquences découlant du fait que cette instruction est contraire à la loi, et vous devrez nous défendre, nous indemniser et nous tenir à couvert de tous les coûts (y compris les frais d'avocat), amendes ou sanctions, ou de tout dommage découlant de l'exécution de l'instruction contestée.

4.3. Nous nous assurerons que tous les employés autorisés à traiter des données à caractère personnel se sont engagés à respecter la confidentialité ou sont soumis à une obligation légale de confidentialité appropriée.

4.4. Pour vous fournir les services, il se peut que nous devions faire appel à certains prestataires de services auxquels nous faisons déjà appel, ainsi qu'à de nouveaux prestataires à l'avenir. Ces sociétés ne traiteront les données que dans la mesure nécessaire à la prestation des Services, et nous concluons des accords écrits avec elles afin de nous assurer que lesdites sociétés respectent les obligations incluses dans cette section 4 et mettent en œuvre toutes les mesures de sécurité nécessaires pour garantir une protection adéquate des données.

À cet égard, en concluant les conditions générales de service, vous acceptez que nous demandons l'assistance de MONSIEUR BAPTISTE ARNAUD. En outre, nous continuerons également à faire appel à d'autres prestataires de services pour la réalisation des services, car ces sous-traitants sont énumérés ici.

Si nous souhaitons changer l'un de ces prestataires de services par un autre, ou si nous devons engager de nouvelles sociétés, vous aurez le droit de vous opposer raisonnablement à ces changements ou à ces nouvelles nominations dans le délai non prorogeable de 15 jours civils. L'expression "s'opposer raisonnablement" sera interprétée comme toute contestation fondée sur le non-respect des exigences légales établies par la législation européenne en matière de protection des données par la nouvelle entité à embaucher. En tout état de cause, nous nous réservons le droit de mettre fin à la relation avec vous si nous ne pouvons pas engager un sous-traitant qui est essentiel ou nécessaire pour fournir le service.

La société doit conclure des accords écrits avec tout sous-traitant secondaire engagé dans la fourniture des services, y compris les sauvegardes et garanties requises par le Règlement général sur la protection des données (Règlement UE n° 679\2016, le "RGPD"), notamment en ce qui concerne la mise en œuvre des mesures de sécurité requises dans le RGPD. Pour les sous-traitants qui ne font pas partie du dispositif de protection de la vie privée ou qui sont situés dans un pays considéré par les autorités européennes comme ayant le même niveau de protection que les lois européennes sur la protection des données, vous acceptez de vous conformer aux exigences énoncées au point 4.10 ci-dessous.

4.5. À votre demande et à vos frais, nous vous assistons par des mesures techniques et organisationnelles appropriées, dans la mesure du possible, pour l'accomplissement de votre obligation de répondre aux demandes d'exercice des droits de la personne concernée prévus au chapitre III du RGPD, le cas échéant. Pour éviter tout doute, nous vous transmettons toute demande que les personnes concernées peuvent nous adresser directement ainsi que toutes les informations pertinentes, le cas échéant, afin que vous puissiez contacter les personnes concernées et leur répondre, mais nous ne nous chargerons pas de répondre aux personnes concernées.

4.6. Nous mettrons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de sécurité adapté au risque. À votre demande et à vos frais, et compte tenu de la nature du traitement et des informations dont nous disposons, nous vous aiderons raisonnablement à respecter les obligations de sécurité énoncées à l'article 32 du RGPD.

4.7. Nous vous fournirons également, à votre demande et à vos frais, et compte tenu de la nature du traitement et des informations dont nous disposons, une assistance pour respecter les obligations énoncées aux articles 33 à 36 du RGPD, le cas échéant.

En ce qui concerne les violations de données, nous vous informerons sans délai dès que nous aurons confirmé qu'une violation de données affectant des données à caractère personnel a eu lieu. Nous vous fournirons suffisamment d'informations pour vous permettre de respecter les obligations de signalement ou d'information des autorités compétentes ou des personnes concernées. Nous coopérons raisonnablement avec vous et prendrons les mesures commerciales raisonnables que vous nous indiquerez pour vous aider dans l'enquête, l'atténuation et la réparation de chacune de ces violations de données. Pour éviter tout doute, vous serez responsable à la fois de l'établissement des rapports requis par la loi applicable et de la notification aux personnes concernées, et vous devrez nous défendre, nous indemniser et nous tenir à couvert de tous les coûts (y compris les frais d'avocat), amendes ou sanctions, ou de tout dommage que l'absence d'action de votre part pourrait entraîner.

4.8. À la fin des conditions générales du service, nous supprimerons les données personnelles, sauf si la loi l'exige.

4.9. Nous mettrons à votre disposition toutes les informations nécessaires pour démontrer le respect des obligations énoncées dans la présente section 4 et nous permettrons et contribuerons aux audits, y compris les inspections, menés par vous ou par un autre auditeur mandaté par vous qui n'est pas un de nos concurrents. Vous acceptez de ne pas effectuer plus d'un (1) audit par an, sauf s'il existe des motifs raisonnables de croire que nous ne remplissons pas les obligations prévues dans la présente section 4. Les audits ne seront effectués que pendant les heures normales de travail et vous en supporterez tous les coûts, sauf s'il s'avère que nous sommes en infraction grave avec cette section 4.

4.10. Pour la fourniture des services ou parce que vous souhaitez traiter des données à partir d'un lieu donné ou les remettre à une autre société, les données peuvent être transférées en dehors de l'Espace économique européen à une entité ne faisant pas partie du dispositif de protection de la vie privée ou à un pays qui n'a pas été déclaré comme offrant un niveau de protection égal à celui prévu par la réglementation européenne en matière de protection des données.

Dans ces cas, vous devez vous assurer que ledit transfert est possible conformément à la réglementation européenne en matière de protection des données ou à toute autre exigence prévue par la loi, sans avoir à signer de clauses contractuelles types. Si cela n'est pas possible - et seulement dans cette mesure - et en ce qui concerne tout sous-traitant secondaire engagé par nous, vous (en tant “qu'exportateur de données") et nous (en tant qu'"importateur de données") convenons par la présente de conclure les clauses contractuelles types pour tout transfert de données de ce type. Vous acceptez pleinement le contenu des clauses contractuelles types (disponibles ici) et, étant donné que la relation contractuelle définie dans les conditions générales de service ne peut exister sans transferts internationaux de données, vous garantissez et déclarez que vous ne remettrez pas en question l'exécution des clauses contractuelles types à l'avenir, leur signature étant un simple acte attestant de leur accord avec les clauses énoncées dans le présent document.

  1. Comment nous contacter

5.1. Envoyez une demande via notre Centre d'aide. Cliquez sur le lien Contacter le support en bas à droite du site internet et application.

  1. Modifications de la politique de confidentialité

6.1. Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre. Il peut vous être demandé d'accepter la politique de confidentialité modifiée lorsque vous vous connectez à votre compte TYPEBOT afin de continuer à utiliser le service. Nous pouvons également afficher sur le site toute modification non substantielle de la présente politique de confidentialité, accompagnée d'un avis informant des changements avant leur date d'entrée en vigueur. Nous pouvons également vous informer des modifications matérielles apportées à la présente politique de confidentialité, avant la date d'entrée en vigueur des modifications, par l'envoi d'un courrier électronique ou par tout autre moyen. Si vous n'acceptez pas une modification non substantielle de la présente politique de confidentialité, vous pouvez résilier les conditions générales du service.

  1. Prévalence

7.1. Cette politique est rédigée en version simple et en version juridique. En cas de divergence, la version légale incluse dans le présent document prévaut et a priorité sur la version simple